Producto y uso

1. ¿Funciona el proyector durante el día?

Sí, pero para una mejor experiencia recomendamos usarlo en un ambiente con poca luz.

2. ¿Necesito una pantalla de proyección?

No. El proyector funciona en una pared blanca o superficie plana. Una pantalla dedicada puede mejorar la nitidez.

3. ¿Qué tamaño de pantalla puede proyectar?

El tamaño depende del modelo, la distancia y el espacio disponible. Revisa las especificaciones del producto antes de comprar.

4. ¿Es compatible con Netflix o YouTube?

Sí. Los modelos compatibles incluyen apps integradas como Netflix y YouTube, según la ficha de cada producto.

5. ¿Puedo conectar mi teléfono al proyector?

Sí. Puedes usar screen mirroring por WiFi o conexión por cable compatible, según tu dispositivo.

6. ¿Funciona con iPhone y Android?

Sí. Es compatible con dispositivos iOS y Android mediante los métodos de conexión indicados.

7. ¿Puedo conectar una laptop o consola de videojuegos?

Sí. Puedes conectar laptops, PS5, Xbox o Nintendo Switch mediante HDMI cuando el modelo lo incluya.

8. ¿Tiene bocinas integradas?

Sí. Los proyectores Vegoos cuentan con altavoces integrados.

9. ¿Puedo conectar bocinas externas?

Sí. Puedes conectar altavoces Bluetooth o con cable cuando el modelo lo permita.

10. ¿Es adecuado para usar en el dormitorio?

Sí. Está pensado para crear una experiencia de cine cómoda en casa.

Rendimiento

11. ¿Hace mucho ruido el proyector?

El sistema de ventilación está diseñado para uso doméstico. El ruido puede variar según el modo de uso y el entorno.

12. ¿Consume mucha electricidad?

El consumo depende del modelo y del tiempo de uso. Revisa la ficha técnica de cada producto.

13. ¿Cuánto dura la fuente de luz?

La vida útil estimada depende del modelo, el uso y el mantenimiento.

14. ¿Soporta contenido HD o 4K?

Revisa la ficha técnica: algunos modelos reproducen contenido HD y pueden decodificar video 4K.

15. ¿Tiene corrección de imagen?

Sí. Los modelos compatibles incluyen funciones de ajuste de imagen como keystone o enfoque, según la versión.

Envío y entrega

16. ¿Ofrecen envío gratis?

El costo y las condiciones de envío se muestran durante el checkout. Si existe una promoción de envío gratis, aparecerá claramente antes de pagar.

17. ¿Cuánto tarda la entrega?

Los pedidos se procesan normalmente en 1 a 3 días hábiles. Una vez enviado, la entrega estimada puede ser de hasta 7 días hábiles y puede variar por zona, transportista o temporada.

18. ¿Recibiré un número de seguimiento?

Sí. Cuando el pedido sea enviado recibirás la información de seguimiento por correo electrónico.

19. ¿Realizan envíos a todo el país?

Realizamos envíos a la mayoría de las regiones disponibles en checkout. La cobertura puede depender del transportista.

20. ¿El envío está asegurado?

Si tu paquete presenta daño o incidencia de entrega, contáctanos con tu número de pedido y evidencia para revisarlo con el transportista.

Garantía y soporte

21. ¿El producto tiene garantía?

Los productos Vegoos incluyen garantía limitada contra defectos de fabricación, conforme a la política publicada.

22. ¿Qué pasa si el producto llega dañado?

Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos o video claros para revisar el caso.

23. ¿Puedo devolver el producto si no me gusta?

Las devoluciones se revisan de acuerdo con la política de devoluciones publicada. Revisa condiciones, exclusiones y requisitos antes de solicitarla.

24. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Escríbenos a support@ivegoos.com con tu número de pedido y una descripción clara del caso.

25. ¿Cuánto tardan en responder?

Respondemos normalmente dentro de 24 a 48 horas hábiles, según el volumen de solicitudes.

Pedidos y pagos

26. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los métodos de pago seguros disponibles durante el checkout.

27. ¿El pago en el sitio web es seguro?

Sí. Las transacciones se procesan mediante sistemas de pago seguros.

28. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes solicitar cancelación antes de que el pedido sea procesado o enviado. Si ya fue enviado, aplica la política correspondiente.

29. ¿Puedo cambiar mi dirección después de ordenar?

Contáctanos lo antes posible. No podemos garantizar cambios si el pedido ya fue procesado por logística.

30. ¿Recibiré confirmación de mi pedido?

Sí. Recibirás un correo de confirmación después de realizar tu compra.